Kuis

Selamat kepada semua pemenang!

Dari 1502 peserta telah terpilih 100 pemenang dengan jawaban terbaik yang telah diberikan mengenai Definisi CX. 100 pemenang berikut berhak mendapatkan saldo LinkAja masing-masing senilai Rp100.000.

Daftar Pemenang

Insight Terkini

Akses beragam ide dan wawasan dari para praktisi CX dari seluruh dunia.

Posting Blog

Tren Pengalaman Pelanggan Tahun 2023

Ketika datang ke pengalaman pelanggan, banyak hal telah berubah sejak dimulainya era digital. Saat ini, pelanggan lebih cerdas dan terhubung dengan teknologi lebih dari sebelumnya. Dalam artikel ini,

Faisal Baehaki

20 Feb 2023

2 menit baca

Posting Blog

Indihome: Dari Solusi Pandemi Hingga Jadi Sarjana

Oleh: Videla Zannuba Arifah Pandemi Covid-19 yang telah berlangsung sejak Maret 2020 telah membawa banyak perubahan dan menuntut kita untuk beradaptasi setiap harinya. Pekerjaan yang tak lagi stabil,

Kavita Nur Fadhila

26 Jan 2023

3 menit baca

Posting Blog

Perjalanan 15 Tahun yang Menuai Simpati

Oleh: Haykal Satria Panjeraino Pada zaman dahulu, dikala perang masih menjadi sesuatu yang biasa, kata “Pahlawan” biasanya dikonotasikan sebagai sebuah sosok yang kuat, berani, dan punya pengaruh besa

Kavita Nur Fadhila

26 Jan 2023

3 menit baca

Posting Blog

Bakti Telkomsel Untuk Pendidikan di Daerah 3T

Oleh: Lia Pada bulan Oktober lalu saya mendapatkan kesempatan untuk melakukan studi tur ke salah satu pulau terpencil di provinsi Aceh. Awal perjalanan dimulai dengan bus selama 15 jam kemudian melanj

Kavita Nur Fadhila

26 Jan 2023

2 menit baca

Posting Blog

Tren Pengalaman Pelanggan Tahun 2023

Ketika datang ke pengalaman pelanggan, banyak hal telah berubah sejak dimulainya era digital. Saat ini, pelanggan lebih cerdas dan terhubung dengan teknologi lebih dari sebelumnya. Dalam artikel ini,

Faisal Baehaki

20 Feb 2023

2 menit baca

Posting Blog

Indihome: Dari Solusi Pandemi Hingga Jadi Sarjana

Oleh: Videla Zannuba Arifah Pandemi Covid-19 yang telah berlangsung sejak Maret 2020 telah membawa banyak perubahan dan menuntut kita untuk beradaptasi setiap harinya. Pekerjaan yang tak lagi stabil,

Kavita Nur Fadhila

26 Jan 2023

3 menit baca

Posting Blog

Perjalanan 15 Tahun yang Menuai Simpati

Oleh: Haykal Satria Panjeraino Pada zaman dahulu, dikala perang masih menjadi sesuatu yang biasa, kata “Pahlawan” biasanya dikonotasikan sebagai sebuah sosok yang kuat, berani, dan punya pengaruh besa

Kavita Nur Fadhila

26 Jan 2023

3 menit baca

Posting Blog

Bakti Telkomsel Untuk Pendidikan di Daerah 3T

Oleh: Lia Pada bulan Oktober lalu saya mendapatkan kesempatan untuk melakukan studi tur ke salah satu pulau terpencil di provinsi Aceh. Awal perjalanan dimulai dengan bus selama 15 jam kemudian melanj

Kavita Nur Fadhila

26 Jan 2023

2 menit baca

Studi Kasus

Digital Customer Experience Memainkan Peran Penting Dalam Menciptakan Keunggulan Dibandingkan Para Kompetitor

Pada zaman era teknologi dan digital yang sangat cepat, membuat konsumen telah terbiasa dengan interaksi yang cepat dan mulus di dunia online yang begitu cepat. Di era transformasi digital, digital cu

Iqbal Adiv Ramadhan Budimansyah

14 Feb 2022

4 menit baca

Video

CX SUMMIT 2022 menjadi Bukti Nyata Komitmen Telkom dalam Menghadirkan Customer Experience Yang Excellent

Divisi Digital Business and Technology (DBT) Telkom Indonesia menggelar agenda CX Summit 2022 bertema "Thrive your Business through leveraging emerging technologies for better CX" di Hotel Kempinski J

Faisal Baehaki

12 Okt 2022

5 menit baca

Video

Customer Experience Part 4/4

Customer Experience Telkom Indonesia (Part 4/4) - Happy Employees Create Happy Customers

Faisal Baehaki

1 Jun 2022

1 menit baca

Video

Customer Experience Part 3/4

Customer Experience Part 3/4 - Tingkatkan Business Excellence dengan Customer Experience

Faisal Baehaki

1 Mei 2022

1 menit baca

Video

Customer Experience Part 2/4

Bangun Kepuasan Pelanggan dengan Customer Experience yang Berkesan

Faisal Baehaki

15 Apr 2022

1 menit baca

Lihat Semua

Event Kami

Bertemu dengan praktisi CX dengan berbagai latar belakang dan organisasi. Pastikan Anda selalu terupdate.

09

Des

Bangkitkan Dan Kembangkan Bisnis Anda Dengan Transformasi Customer Experience

9 Des 2021

24

Jun

CX Forum: Accelerate Digital Transformation to Enhance Customer Experience

24 Jun 2021

18

Jun

Your CX Story Competition

18 Jun 2021

14

Jun

CX Ideation Competition

14 Jun 2021

Lihat Semua

Apa itu Customer Experience?

Customer Experience (CX) adalah seluruh interaksi antara perusahaan dan pelanggannya yang menghasilkan persepsi pelanggan tentang merek perusahaan tersebut. CX dapat dikatakan optimal ketika pengalaman pelanggan dengan suatu merek sesuai dengan ekspektasi mereka.

Optimalkan Customer Experience Anda

Melalui forum ini, Anda dapat mengakses beragam ide dan wawasan terkini yang dapat meningkatkan kualitas merek perusahaan Anda. Pelajari beragam wawasan dan pengalaman tentang CX disini.

Interaksi antara dan pelanggan memang penting. Merek perlu terus meningkatkan titik kontak pelanggan. Perbaikan yang mengarah pada perasaan positif pelanggan terhadap merek.

“Focusing on the customer makes a company more resilient”

Jeff Bezos – CEO Amazon

Aktivitas Kami

Dengan komitmen yang kuat untuk menciptakan customer experience yang 'WOW', kami telah mengimplementasikan program yang mendukung pengembangan dan transformasi pembelajaran CX.

CX Forum

Forum internal Telkom bertujuan meningkatkan kualitas CX.

CX Summit

Acara tahunan menyoroti perkembangan dan transformasi CX terkini.

Untuk Telkom Member

CX Certification

Program sertifikasi yang ditujukan untuk para praktisi CX.

CX Talks

Ajang pertemuan rutin para ahli dan praktisi CX untuk berbagi ide.

Komunitas Para Ahli

Disini Anda dapat berinteraksi para ahli dan professional CX dari seluruh dunia yang dapat membantu Anda menghadirkan Customer Experience yang lebih optimal.

Semakin baik perusahaan memberikan Customer Experience, semakin baik pula dampaknya terhadap kesuksesan perusahaan.

Bergabung